Hjälp direkt när det gäller

Kontakta Telbet Casino och få svar inom minuter

Nå vår support via chatt, e-post eller telefon dygnet runt, vilken dag som helst, och få hjälp inom minuter.

Kontakta supporten Licensierat sedan 2006

Utbetalt idag

325,726 kr

1,754 Spelar nu

MGA-licensReglerad av Malta Gaming Authority sedan 2006 under licensnummer MGA/B2C/087/2006

Snabba uttagGenomsnittlig utbetalning på 18 minuter, upp till 70 000 kr per transaktion

Säker data256-bitars AES-kryptering och verifierad av QUINEL, Gaming Laboratories International och BMM Testlabs

Välj rätt väg till hjälp

Välj det sätt som passar dig bäst

Använd den här översikten när du vill veta vilken kanal som svarar snabbast på just ditt ärende.

Behöver du svar direkt?

Chatten passar snabba frågor om konto och spel, och en medarbetare svarar normalt inom 3 minuter dygnet runt.

Starta chatten

Har du dokument att skicka?

Mejla [email protected] när du vill bifoga skärmbilder eller handlingar, och du får vanligtvis svar inom 4 timmar.

Skriv till oss

Telefonlinje till supporten

Ring +46 8 439 539 92 (CET) om du hellre pratar med någon, och du når en medarbetare inom 3 minuter.

Ring oss

Du är på rätt plats

Undrar du om vi finns för dig i Sverige?

Här slipper du undra om språket eller tiden passar, för allt är anpassat för dig som spelar från Sverige.

Nå oss

Svenskt telefonnummer+46 8 439 539 92

TidszonCET

Språksvenska, engelska, finska, norska

E-post[email protected]

Tillsyn

Tillsynsmyndighet och licensMalta Gaming Authority, MGA/B2C/087/2006

Spelhjälp

Hjälp med spelproblemStödlinjen, Spelpaus.se, Gamblers Anonymous Sverige

Snabbt svar med rätt detaljer

Plocka fram dessa fem saker så går samtalet eller chatten betydligt fortare.

Ditt användar-id eller din e-postadress
Transaktions-id för berörd insättning eller uttag
Skärmbild på felmeddelandet eller spelet
Tidpunkt och ungefärlig summa i kronor
Kopia på legitimation om vi ber om det

Mer information

Slipp fel kö

Rätt adress sparar tid, fel adress kostar tid

Efter den här listan har du hittat rätt mottagare och slipper skicka ditt ärende vidare mellan avdelningar.

Konto

Allmän support[email protected]

Legitimering och dokument[email protected]

Betalningar

Insättningar och uttag[email protected]

Övrigt

Klagomål[email protected]

Personuppgifter och integritet[email protected]

Företag och samarbeten[email protected]

Vem driver casinot

Bolaget och licensen bakom spelutbudet

Här får du svaret när du vill veta vem som står bakom kontot och insättningarna.

Bolag

Juridiskt namnTelbet Casino Ltd.

OrganisationsnummerC-31034 (Malta)

AdressTriq il-Kbira, Sliema

Licens

SpelmyndighetMalta Gaming Authority

LicensnummerMGA/B2C/087/2006

Skriftlig kontakt

Supportens e-post[email protected]

Rättvisa hela vägen

Klagoärenden från första kontakt till myndighet

Många oroar sig för att ett klagomål ska försvinna, men varje steg lämnar spår.

Skriv till [email protected]

Beskriver du saken för supporten via chatten eller till [email protected] får du en första bedömning, och handläggaren kan ofta lösa ärendet direkt.

Du väntar på besked

Be om ett ärendenummer när du får svaret. Numret gör det enkelt att följa upp samma fråga utan att förklara allt igen.

Du vill ha ett andra beslut

Nöjer du dig inte med bedömningen ber du att en chef granskar ärendet på nytt, med numret som referens och dina tidigare svar bifogade.

Telbet Casino licens granskas utifrån

Kvarstår oenigheten kan du vända dig till Malta Gaming Authority, som utfärdade licensen, och hänvisa till MGA/B2C/087/2006 samt ärendenumret.

Telbet Casino svarstider

Svar inom minuter, inte dagar

Osäkerheten kring om någon ens läser meddelandet mitt i natten försvinner här.

Livechatt

Chattens öppettiderDygnet runt

Första svar i chatten3 minuter

TidszonCET

E-post

E-postadress[email protected]

Svar via e-post4 timmar

Telefon

Telefonnummer+46 8 439 539 92

Väntetid i telefon3 minuter

Svar utan krångel

Läs svaren innan du kontaktar oss

Efter läsningen har du svaren som löser de vanligaste frågorna.

trustBehöver jag vänta på verifieringen innan jag spelar?+

Skicka in dina dokument och räkna med besked inom tre timmar. Vi granskar legitimation, adressbevis och kortkopia, och hör av oss om något behöver kompletteras. Under tiden kan du spela som vanligt.

trustVart vänder jag mig om svaret inte räcker?+

Mejla [email protected] med ditt ärendenummer och en kort beskrivning. Får du ändå inget svar du är nöjd med kan du vända dig till Malta Gaming Authority. Spara all korrespondens tills saken är löst.

trustVad händer om jag skriver på ett annat språk?+

Supporten svarar på svenska, engelska, finska och norska, dygnet runt. Skriver du på svenska får du svar på svenska. Dyker frågan upp nattetid hjälper samma team dig även då.

trustVar är Telbet Casino licensierat någonstans?+

Verksamheten drivs av Telbet Casino Ltd. under licens MGA/B2C/087/2006, utfärdad av Malta Gaming Authority. Licensen gäller spel för dig som är bosatt i Sverige. Den går att kontrollera direkt hos myndigheten på Malta.

trustKan jag stänga mitt konto hos Telbet Casino?+

Kontakta livechatten och be om stängning, så stänger vi kontot åt dig. Du kan också stänga av dig själv tillfälligt via Spelpaus.se. Har du pengar kvar på saldot betalas de ut till ditt konto.

trustBehöver jag begära ut allt ni vet om mig?+

Skicka din begäran till [email protected] så hanterar vi den enligt gällande regler. Du får en kopia av uppgifterna vi har om dig, och vi raderar det vi får lov att radera. Svar kommer normalt inom några arbetsdagar.